EVIA

Términos y condiciones de uso

Versión 2026-11-04 · Vigente desde el 4 de noviembre de 2026 · Aplica a la aplicación móvil EVIA (Android y iOS), al sitio eviaecuador.com y al programa de testers.

Lo más importante, en pocas palabras:

EVIA es un sistema informativo. No es una entidad oficial.

Ningún sistema puede garantizar que una alerta llegue siempre, llegue a tiempo o sea exacta. Nunca dependas solo de EVIA: ante una emergencia, sigue las instrucciones de las autoridades y llama al 911.

1. Aceptación

Al descargar, instalar, acceder o usar la aplicación EVIA, el sitio eviaecuador.com o al inscribirte en el programa de testers (en conjunto, el «Servicio»), declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y condiciones (los «Términos») y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio y desinstala la aplicación.

Para inscribirte como tester debes marcar expresamente la casilla de aceptación. Guardamos la versión de los Términos que aceptaste y la fecha de aceptación.

2. Quiénes somos y definiciones

«EVIA», «nosotros» o «nuestro» se refiere al proyecto EVIA – Sistema de Alerta Temprana Inteligente, con domicilio en Portoviejo, provincia de Manabí, República del Ecuador, y a sus integrantes, desarrolladores y colaboradores. «Usuario» o «tú» es cualquier persona que use el Servicio. «Alerta» o «aviso» es cualquier notificación, sonido, voz, color, mapa, gráfico, mensaje o indicación que el Servicio muestre sobre sismos, clima, lluvias, oleaje, niveles de ríos o inundaciones. «Aliados tecnológicos» son las plataformas Meteopaint y Radar Earth y cualquier otro proveedor que aporte tecnología o datos al Servicio.

3. Qué es y qué no es EVIA

EVIA reúne y procesa información de fuentes públicas y propias (satélites, estaciones meteorológicas e hidrológicas, redes de sismógrafos, modelos numéricos y sensores de nivel) y, mediante algoritmos y cálculos matemáticos y físicos automatizados, genera estimaciones y avisos orientados a ayudar a las personas a prepararse.

4. Programa de testers (versión de prueba)

5. Descargo de responsabilidad

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la ley.

Reconoces y aceptas expresamente que:

  1. Los fenómenos naturales son impredecibles. Sismos, tormentas, crecidas, deslizamientos y oleajes pueden ocurrir sin señales previas detectables o evolucionar de forma distinta a lo estimado.
  2. Las alertas pueden fallar. Pueden no emitirse, emitirse tarde, emitirse cuando no hay peligro (falsas alarmas), indicar una intensidad, nivel, zona u hora distinta, o no llegar a tu teléfono.
  3. La entrega depende de factores fuera de nuestro control, entre ellos: cobertura y calidad de internet o datos móviles, energía eléctrica, el estado de tu teléfono, su sistema operativo, el modo de ahorro de batería, el modo «No molestar», el volumen, los permisos concedidos, la versión instalada, y la disponibilidad de servicios de terceros como Google, Firebase, Apple, Cloudflare y los proveedores de datos.
  4. Los datos provienen en parte de terceros (instituciones públicas, satélites, modelos y redes externas) que pueden tener retrasos, interrupciones, errores, cambios de formato o restricciones de acceso. No controlamos ni garantizamos su exactitud, integridad ni disponibilidad.
  5. Los modelos y cálculos son aproximaciones de la realidad, con márgenes de error. Los mapas, colores, rutas posibles de tormentas, tiempos de llegada de ondas sísmicas o de crecidas, niveles y caudales son estimaciones, no mediciones exactas, salvo que se indique lo contrario.
  6. Los sensores y equipos físicos (sensores de nivel, torres o sirenas) pueden sufrir daños, vandalismo, descalibración, falta de energía o de conexión, y su cobertura es limitada y variable.
  7. La ubicación del teléfono es aproximada y puede no coincidir con tu posición real, lo que puede afectar a qué alertas recibes.
  8. La información del Servicio no constituye asesoría profesional técnica, científica, de ingeniería, legal ni de seguros.
  9. Las decisiones que tomes —evacuar o no, desplazarte, proteger bienes, suspender actividades— son de tu exclusiva responsabilidad y deben basarse principalmente en las indicaciones oficiales y en tu propio criterio.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación ecuatoriana, EVIA, sus integrantes, desarrolladores, colaboradores, aliados tecnológicos, patrocinadores, auspiciantes y proveedores no serán responsables por daños o perjuicios de ninguna naturaleza —directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, materiales, morales, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de bienes, lesiones personales o pérdida de vidas— que se deriven o se relacionen con:

Considerando que el Servicio es gratuito y de naturaleza complementaria, si a pesar de lo anterior se declarara alguna responsabilidad, esta se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario por el Servicio, que es cero (USD 0,00), salvo disposición legal imperativa en contrario.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que, conforme a la ley ecuatoriana, no pueda excluirse ni limitarse, ni los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los usuarios.

7. Obligaciones del usuario

8. Usos prohibidos

Está prohibido:

Estas conductas podrán dar lugar a la suspensión inmediata del acceso y, cuando correspondan, a las acciones civiles, administrativas o penales previstas en la ley, incluidas las denuncias ante la Fiscalía General del Estado.

9. Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a EVIA, sus integrantes, colaboradores y aliados frente a cualquier reclamo, daño, sanción, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se origine en tu incumplimiento de estos Términos, en el uso indebido del Servicio o en la vulneración de derechos de terceros.

10. Fuentes de datos y servicios de terceros

El Servicio puede usar información de fuentes públicas nacionales e internacionales —por ejemplo, el INAMHI, el INOCAR, la NOAA y la NASA (imágenes satelitales GOES), Copernicus/GloFAS y GEOGloWS (modelos hidrológicos), Open-Meteo, redes sismológicas, OpenStreetMap y otras— y de nuestros aliados tecnológicos Meteopaint y Radar Earth. Cada fuente conserva la titularidad de sus datos y se rige por sus propias condiciones. La mención de una fuente no significa que esa institución respalde, patrocine o sea responsable de EVIA ni de sus alertas.

Los enlaces a sitios o aplicaciones de terceros se ofrecen por comodidad; no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.

11. Propiedad intelectual y licencia de uso

El software, diseños, logotipos, textos, gráficos, animaciones, sonidos, voces y demás contenidos de EVIA son de su titularidad o se usan con autorización, y están protegidos por el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación y los tratados internacionales. Te otorgamos una licencia personal, limitada, gratuita, revocable, no exclusiva e intransferible para instalar y usar la aplicación en dispositivos que te pertenezcan o controles, únicamente para fines personales y no comerciales. Meteopaint, Radar Earth, Google, Google Play, Android, Gmail, Apple, iPhone, App Store y TestFlight son marcas de sus respectivos titulares.

12. Disponibilidad, cambios y terminación

Podemos modificar, suspender o interrumpir total o parcialmente el Servicio, sus funciones o su cobertura geográfica en cualquier momento, incluso sin aviso previo cuando sea necesario por seguridad, mantenimiento o causas ajenas. Podemos actualizar estos Términos; publicaremos la nueva versión con su fecha en esta página y, si el cambio es importante, lo informaremos en la aplicación o en el sitio. El uso continuado del Servicio después de la publicación implica la aceptación de la nueva versión. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento desinstalando la aplicación.

13. Condiciones de Google Play

Si descargas la aplicación desde Google Play, también se aplican las Condiciones de Servicio de Google Play y las políticas para desarrolladores de Google. Google no es responsable de la aplicación ni de su contenido. La versión de prueba se distribuye mediante los programas de pruebas de Google Play; tu participación en ellos también se rige por las condiciones de Google.

14. Condiciones de Apple (App Store y TestFlight)

Si descargas la aplicación desde la App Store o mediante TestFlight, se aplican además las siguientes condiciones:

  1. Estos Términos se celebran entre tú y EVIA, y no con Apple Inc. («Apple»). EVIA, y no Apple, es el único responsable de la aplicación y de su contenido.
  2. La licencia que te otorgamos se limita al uso de la aplicación en productos de marca Apple que poseas o controles, según lo permitido por las Reglas de Uso de los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, salvo que la aplicación pueda usarse también por otras cuentas vinculadas a través de «En familia» o compras por volumen.
  3. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento ni soporte para la aplicación.
  4. En caso de que la aplicación no cumpla con alguna garantía aplicable, podrás notificarlo a Apple, y Apple podrá reembolsarte el precio pagado por ella, si lo hubiera; en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la aplicación. Cualquier otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible al incumplimiento de una garantía será responsabilidad de EVIA en los términos de este documento.
  5. EVIA, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamo tuyo o de terceros relacionado con la aplicación o con su posesión o uso, incluidos: (i) reclamos por responsabilidad del producto; (ii) reclamos de que la aplicación no cumple un requisito legal o regulatorio aplicable; y (iii) reclamos derivados de leyes de protección al consumidor, privacidad u otras similares.
  6. Ante un reclamo de un tercero de que la aplicación o su uso infringe derechos de propiedad intelectual, EVIA, y no Apple, será responsable de la investigación, defensa, solución y liberación de dicho reclamo.
  7. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos o designado como país que «apoya el terrorismo», y que no figuras en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas de ese Gobierno.
  8. Para preguntas, quejas o reclamos sobre la aplicación, puedes contactarnos por los medios indicados en la sección Contacto.
  9. Al usar la aplicación debes cumplir las condiciones de terceros aplicables (por ejemplo, las de tu operador de datos).
  10. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que los aceptes, Apple tendrá el derecho (y se entenderá que lo ha aceptado) de hacerlos cumplir frente a ti como tercero beneficiario.

15. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

16. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a niños. Las personas menores de 18 años deben usarlo con el conocimiento y la autorización de su padre, madre o representante legal, quien asume la responsabilidad de su uso. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años; si detectamos que un menor se inscribió sin autorización, eliminaremos sus datos.

17. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Antes de iniciar cualquier acción, las partes procurarán resolver la controversia de forma directa y amistosa en un plazo de treinta (30) días desde la notificación escrita del reclamo. De no lograrse, se someterán a mediación en un centro de mediación legalmente registrado en la ciudad de Portoviejo, conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación. Si la mediación no prospera, la controversia se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Portoviejo, provincia de Manabí, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al usuario.

18. Disposiciones generales

19. Contacto

Para consultas, soporte, reclamos o solicitudes sobre estos Términos o tus datos personales: